REGELUNGEN Rückerstattung, Rückgabe & Versand

RÜCKERSTATTUNG

Alle retournierten Artikel werden der ursprünglichen Zahlungsmethode entsprechend gutgeschrieben. Falls dies nicht möglich ist, wird eine alternative Zahlungsmethode für die Rückzahlung gewählt. Außerdem kann nach Absprache die Ausstellung einer Gutschrift vereinbart werden. Wichtig: Die Versandgebühren werden nicht zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung und bis der Geldbetrag auf Ihrem Konto erscheint, bis zu 10 Werktage dauern kann, da die Bearbeitungszeiten der Zahlungsanbieter variieren. Wenn Ihre Rückerstattung in eine Gutschrift umgewandelt wird, bekommen Sie die per E-Mail zugestellt, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Wenn Sie Fragen zum Thema Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns gern unter kontakt@leelaq.de.

RÜCKGABE

Bitte lesen Sie unsere Rückgabebestimmungen sorgfältig durch, damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können.

RÜCKGABE – Leela Quantum Tech Blocs (Infinity Blocs, Travel Blocs, Quantum Blocs, Grand Blocs, etc.) können nicht retourniert und rückerstattet werden. 

Für den Fall, dass Sie mit einem von Ihnen gekauften nicht-modischen Artikel nicht 100%ig zufrieden sind, akzeptieren wir für einen Zeitraum von 60 Tagen die Rückgabe jedes Artikels (ausgenommen sind Ausverkaufs-Artikel), der intakt und in neuwertigem Zustand ist. Dies gilt für jedes Produkt, das mit Verarbeitungsfehlern oder Materialfehlern geliefert wird. Speziell für die Leela Quantum Kapsel Produkte bieten wir ein 60-tägiges Rückgaberecht an, wenn Sie aus irgendeinem Grund mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns unter kontakt@leelaq.com, um eine Rückgabe zu beantragen. Ohne die Genehmigung der Rückgabe durch uns, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung an den Absender zu verweigern.

Leela Quantum Tech Mode- und Bekleidungsprodukte: Rücksendungen von FINAL SALE-Artikeln (Ausverkaufs-Artikel) sind nicht zulässig, es sei denn, es wurden Verarbeitungsmängel festgestellt und das Etikett wurde nicht entfernt. Für den Fall, dass Sie mit einem gekauften Artikel nicht 100%ig zufrieden sind, akzeptieren wir Rücksendungen für alle Mode- und Bekleidungsartikel (außer FINAL SALE), die ungetragen, ungewaschen und in perfektem Zustand sind. Dies gilt für alle Produkte, die mit Mängeln in der Verarbeitung oder im Material oder wegen falscher Größe geliefert werden.

Alle Rücksendungen müssen in der mitgelieferten Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden.

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Ihre Rückgabe zu beantragen. Sie erhalten daraufhin Ihre Rückgabeanweisungen per E-Mail. Defekte Artikel müssen dann innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Rückgabeanweisung per E-Mail zurückgeschickt werden. Rücksendungen außerhalb dieses Zeitraums können nach unserem Ermessen akzeptiert werden.

Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung unseren Rücksendebedingungen entspricht und keine Verzögerungen auftreten, müssen die Artikel in der mitgelieferten Originalverpackung und aus demselben Land zurückgesendet werden, in das sie geliefert wurden. Für Artikel, die aus einem anderen Land zurückgeschickt werden, können zusätzliche Gebühren anfallen oder es können durch den Zoll längere Lieferzeiten entstehen. Sie selbst wählen die VErsandart und den Versanddienstleister für die Rücksendung, dabei übernehmen wir jedoch keinerlei Haftung.

Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, müssen Sie zunächst den ursprünglichen Artikel zurücksenden und dann eine neue Bestellung aufgeben. Die Kosten für den Originalartikel werden Ihnen gemäß unseren üblichen Rückgabebedingungen erstattet (exklusive der ursprünglichen Versandgebühren). Sie haben auch die Möglichkeit, eine Gutschrift für Ihre Rückerstattung zu erhalten, mit der Sie schnell und problemlos Ersatzartikel erwerben können.

Der/die Artikel sollten ungetragen und in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt werden, wobei alle LEELA QUANTUM TECH- und Kleidungsetiketten, falls vorhanden, noch angebracht sein müssen. Ebenso müssen, sofern sie in der Lieferung enthalten waren, alle Umverpackungen, Karten, Beutel und Etiketten etc. der Rücksendung beiliegen. Rücksendungen, die beschädigt, verschmutzt oder ohne die Originaletiketten und Originalverpackung zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden und werden möglicherweise an den Kunden zurückgeschickt.

Bevor Ihr Paket unser Lager verlässt, wird es von unserem Verpackungsteam vollständig geprüft und kontrolliert. Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst unter kontakt@leelaq.de.

Schuhe und Socken müssen in ihrer unbeschädigten Originalverpackung zurückgeschickt werden, da diese als Teil des Produkts betrachtet wird.

Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist, können wir Ihnen Alternativen wie Reparatur oder Umtausch anbieten. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Kundendienst unter kontakt@leelaq.de.

Bei Bestellungen, die in die USA, nach Kanada, in die Schweiz, nach Hongkong und Taiwan während der Rabattaktionen versandt werden, können Produkte, die mit mit einem Rabatt von mehr als 15% gekennzeichnet sind, nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

RÜCKGABE – Blocs (Infinity Blocs, Travel Blocs, Quantum Blocs, Grand Blocs, etc.).

Im Gegensatz zu allen anderen Produkten können die Blocs (Infinity Blocs, Travel Blocs, Quantum Blocs, Grand Blocs, etc.) nicht retourniert oder rückerstattet werden, es sei denn, zum Zeitpunkt der Lieferung ist ein physischer Schaden sichtbar, der fotografiert und innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung an Leela Quantum Tech unter kontakt@leelaq.de gemeldet wird.

RÜCKGABE ZUR ERSTATTUNG: VERFAHREN

Alle zurückgesandten Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden und alle Etiketten müssen intakt sein. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen vorgenommen. Bitte rechnen Sie mit einem Zeitraum von bis zu 14 Tagen für die Bearbeitung der Rückerstattung. 

RÜCKVERSAND

Wenn Sie Ihr Produkt zur Rückerstattung zurückgeben möchten, müssen Sie die Versandkosten selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 50€ versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten werden.

VERSANDDETAILS

Nach Ihrem Kauf erhalten Sie eine E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse zur Bestätigung Ihrer Bestellung. Nachdem wir Ihre Bestellung verschickt haben, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Versandinformationen. Wenn Sie Ihren Wohnsitz außerhalb der USA haben, sollten Sie aufgrund möglicher Zollverzögerungen einige Wochen für den Priority-Mail-Versand einplanen.

INTERNATIONALE ABGABEN, ZÖLLE UND STEUERN

Der Empfänger ist der eingetragene Importeur und muss alle Gesetze und Vorschriften des Ziellandes einhalten. Bei Bestellungen, die außerhalb der Vereinigten Staaten versandt werden, können Einfuhrsteuern, Zölle und Gebühren anfallen, die vom Zielland erhoben werden. Der Empfänger einer internationalen Sendung unterliegt möglicherweise solchen Einfuhrsteuern, Zöllen und Gebühren, die erhoben werden, sobald die Sendung das Land des Empfängers erreicht. Zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung müssen vom Empfänger getragen werden; Leela Quantum Tech hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann auch nicht vorhersagen, wie hoch sie sein könnten. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land sehr unterschiedlich; für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr lokales Zollamt. Wenn Zollabfertigungsverfahren erforderlich sind, kann dies zu Verzögerungen führen, die über unsere ursprünglichen Lieferzeiteinschätzung hinausgehen.

WHOLESALE

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung unter kontakt@leelaq.de oder benutzen Sie das Kontaktformular, um mehr Informationen über den Leela Quantum Tech Großhandel zu erhalten.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR INTERNATIONALEN VERSAND

Wir sind nicht verantwortlich für Zollbeschränkungen, Tarife oder andere Vorschriften, die beim Zoll in einem beliebigen Land gelten können. Jegliche Zölle oder Steuern, die anfallen könnten, liegen in Ihrer Verantwortung. Wenn Sie Fragen haben, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrer Zollbehörde in Verbindung zu setzen, obwohl wir alle von Ihnen bestellten Produkte an die von Ihnen angegebene Adresse versenden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich bei der Zollbehörde Ihres Landes zu vergewissern, dass Ihre Produkte den Zoll passieren können.

Wir werden unseren Teil dazu beitragen und uns genau an die Anweisungen in Ihrer Bestellung halten. Wir werden Ihre Bestellung genau an die von Ihnen angegebene Adresse versenden. Bitte bedenken Sie, dass wir die Adressdaten einer internationalen Bestellung nach dem Versand nicht mehr ändern können, und dass Fehler in diesem Bereich zu einer Verzögerung oder Ablehnung der Lieferung führen können. Wir werden Ihnen den besten Service bieten und Ihre Bestellung sehr schnell zu den auf unserer Website vereinbarten Tarifen versenden – Sie zahlen die tatsächlichen Versandkosten, die sich nach dem Gewicht des Pakets richten.

Sollte das Paket aus irgendeinem Grund von den Zollbehörden beschlagnahmt werden, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren, es sei denn, alle Produkte werden in ihrem ursprünglichen Zustand an uns zurückgeschickt. Die überwiegende Mehrheit der Bestellungen kommt ohne Probleme durch den Zoll, aber das heißt nicht, dass es nicht passieren kann. Jedes Land ist anders.

Indem Sie bei leelaq.de bestellen, erklären Sie sich mit dem oben genannten Haftungsausschluss einverstanden. Wir haben zwar selten Probleme mit internationalen Sendungen, aber wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, werden wir uns bemühen, so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.

Anmerkung:

Internationale Kunden sind selbst dafür verantwortlich, dass die bestellten Produkte rechtmäßig in ihr Land eingeführt werden können. Wenn Sie bei leelaq.de bestellen, ist der Empfänger der Importeur und muss alle Gesetze und Vorschriften des Ziellandes einhalten. Bestellungen, die in Länder außerhalb der Vereinigten Staaten versandt werden, können Importsteuern und Zollgebühren unterliegen, die vom Zielland erhoben werden, sobald die Sendung das Land erreicht.

Unserer Erfahrung nach werden den meisten ausländischen Kunden bei Erhalt der Sendung keine Kosten in Rechnung gestellt, etwaige zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung müssen jedoch vom Empfänger getragen werden. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land sehr unterschiedlich, und wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen mit Ihrem örtlichen Zollamt in Verbindung zu setzen. Wenn Ihnen eine zusätzliche Gebühr in Rechnung gestellt wird, erwartet der Spediteur die Zahlung zum Zeitpunkt der Zustellung. Wenn Sie die Sendung aufgrund dieser Gebühren ablehnen oder wenn eine Bestellung vom Zoll aufgrund von Artikelbeschränkungen zurückgewiesen wird oder wenn die Bestellung zurückgeschickt wird, weil die örtliche Post Ihre Adresse nicht finden kann, können wir Ihnen die Kosten für die Produkte (die keine Versand- oder Rücksendegebühren enthalten) erstatten, sobald das Paket zurückgeschickt und von unserem Lager bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung von Paketen durch den Zoll manchmal sehr lange dauern kann.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter  kontakt@leelaq.de.